01Data controller

Nikola Zatkova, Real Estate Consultant with KW Alfa Madeira (Keller Williams Portugal), licence AMI 13132, Funchal, Island of Madeira, Portugal.

Contact: nikolazatkova@kwportugal.pt · +351 968 603 211 · nikolakw.com

02What data is collected

Through the contact form on this website we collect only what you type: name, email address, phone number (optional) and the message you choose to send.

No special categories of data are collected and no automated profiling takes place. There is no user registration and no members' area.

03How the contact form works

This point deserves a clear explanation, because it works differently from most websites: this form does not send your data to any server of ours, nor to any database.

Three consequences follow that matter to you:

• The website keeps no copy of what you wrote in the form.
• From the moment you confirm, the conversation exists within WhatsApp and is subject to the terms and privacy policy of Meta Platforms Ireland Limited.
• Data reaching us this way stays in the conversation history and may be transcribed into the consultant's client follow-up records.

The WhatsApp buttons throughout the site work the same way: they open a conversation with a suggested message, which is only sent if you confirm it.

04Purpose

Your data is used solely to reply to your enquiry and follow it up within real estate mediation: presenting properties, developments and villas, providing investment information and supporting short-term rental management.

Your data is not used to send unsolicited marketing, nor sold or transferred to third parties for their own purposes.

05Legal basis

Processing is based on the consent you give when you decide to send us a message, under Article 6(1)(a) GDPR.

Where the contact develops into an actual service, processing is then based on performance of the contract and pre-contractual steps under Article 6(1)(b) GDPR, and on compliance with legal obligations under Article 6(1)(c).

06How long it is kept

• Enquiries with no subsequent contractual relationship: up to 3 years from the last contact, after which the conversation and corresponding records are deleted.
• Enquiries that led to services being provided: for the period required by the legal obligations applicable to real estate mediation, in particular tax law and anti-money-laundering law (Portuguese Law 83/2017 of 18 August), which requires retention for 7 years.

Withdrawing consent leads to deletion of the records, except where retention is required by a legal obligation.

07Who else processes your data

Your data is neither sold nor transferred to third parties for their own purposes. We use the following providers, which process data on our behalf or as part of the service they provide:

Where following up your enquiry requires it — for example, referring you to a credit intermediary within the KW network or to a development's promoter — strictly necessary data may be shared, and always with your prior knowledge.

08Transfers outside the European Economic Area

Where data is transferred outside the EEA, this takes place under the Standard Contractual Clauses approved by the European Commission or an applicable adequacy decision, in particular the EU-US Data Privacy Framework.

09Your rights

As a data subject you have the rights of access, rectification, erasure, restriction of processing, portability and objection, as well as the right to withdraw consent at any time, without affecting the lawfulness of processing carried out beforehand.

To exercise any of these rights, simply write to nikolazatkova@kwportugal.pt. We reply within one month.

If you believe your data is not being handled properly, you may lodge a complaint with the Portuguese Data Protection Authority — www.cnpd.pt.

10Cookies and similar technologies

This website uses cookies strictly necessary for it to work, which require no consent, and — only with your prior, express consent — analytics and advertising cookies.

A notice is shown when you arrive, where you can accept everything, reject everything, or choose category by category. Until you decide, no analytics or advertising cookie is set, thanks to Google Consent Mode v2, which keeps every category denied by default.

You can change your decision at any time through the Cookie settings link in the footer of every page.

11Which cookies are used

Every cookie in the table below depends on your prior consent and is only set once you have given it.

12Browser local storage

Besides cookies, the site stores two items in your browser's local storage. These are not cookies, are never sent to any server, and stay only on your device:

• lang — the language you chose (PT, EN or SK), so you do not have to choose it again.
• nz_consent — your cookie decision and the date you made it, so we do not ask again. The question is repeated after 6 months.

Both are strictly necessary for the site to work and you can remove them by clearing this site's data in your browser.

13Tag management and measurement tools

Google Tag Manager

Measurement and advertising tools are loaded through Google Tag Manager (container GTM-TNLNSN4T), a service of Google Ireland Limited. Tag Manager does not itself collect personal data or set tracking cookies — it merely fires the tools listed below, and only after your consent.

Google Analytics 4

We use Google Analytics 4 (measurement ID G-LCSHJ1PLSQ) to understand which pages are viewed and for how long, in aggregate, so we can improve the site. Without your consent, Analytics stores no identifier on your device.

Google Ads and Meta Pixel

When campaigns are running, we use Google Ads (conversion measurement and remarketing) and the Meta Pixel from Meta Platforms Ireland Limited (measuring ad performance on Facebook and Instagram). Both are fired through Tag Manager and only with your consent for the advertising category.

You can turn off ad personalisation at adssettings.google.com and in your Meta account's ad settings.

14Fonts and maps

Google Fonts

The pages use fonts hosted by Google (fonts.googleapis.com and fonts.gstatic.com). Loading them transmits your IP address to Google Ireland Limited. These requests are necessary for the site to display correctly and set no cookies.

Google Maps

Some property pages include Google maps. These maps are not loaded until you allow the advertising category — in place of the map you will see a notice with a button to load it. Once you allow it, the map loads and Google may set the cookies listed in the table above.

15Security

The site is served over an encrypted connection (HTTPS) and contains no login, payment or sensitive-data forms. Because the contact form stores no data on a server, there is no contact database exposed through the website.

16Changes to this policy

This policy may be updated whenever the tools used or the applicable law change. The date of the last update appears at the top of this page. Substantial changes to data processing require fresh consent.

17Contact

For any question about this policy or about the processing of your data: nikolazatkova@kwportugal.pt · +351 968 603 211.

01Prevádzkovateľ

Nikola Zatkova, konzultantka pre nehnuteľnosti v KW Alfa Madeira (Keller Williams Portugal), licencia AMI 13132, Funchal, ostrov Madeira, Portugalsko.

Kontakt: nikolazatkova@kwportugal.pt · +351 968 603 211 · nikolakw.com

02Aké údaje zhromažďujeme

Prostredníctvom kontaktného formulára zhromažďujeme iba to, čo sami napíšete: meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo (nepovinné) a správu, ktorú sa rozhodnete odoslať.

Nezhromažďujeme osobitné kategórie údajov a nevykonávame žiadne automatizované profilovanie. Neexistuje registrácia používateľov ani zákaznícka zóna.

03Ako funguje kontaktný formulár

Tento bod si zaslúži jasné vysvetlenie, pretože funguje inak než na väčšine stránok: tento formulár neodosiela vaše údaje na žiadny náš server ani do žiadnej databázy.

Vyplývajú z toho tri dôsledky, ktoré sú pre vás dôležité:

• Stránka neuchováva kópiu toho, čo ste do formulára napísali.
• Od okamihu potvrdenia existuje konverzácia vo WhatsApp a podlieha podmienkam a zásadám ochrany súkromia spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited.
• Údaje, ktoré sa k nám takto dostanú, zostávajú v histórii konverzácie a môžu byť prepísané do záznamov konzultantky o sledovaní klientov.

Tlačidlá WhatsApp po celej stránke fungujú rovnako: otvoria konverzáciu s navrhovanou správou, ktorá sa odošle len po vašom potvrdení.

04Účel spracúvania

Údaje sa používajú výlučne na odpoveď na váš dopyt a jeho následné vybavenie v rámci sprostredkovania nehnuteľností: prezentácia nehnuteľností, projektov a víl, informácie o investíciách a podpora pri správe krátkodobého prenájmu.

Vaše údaje sa nepoužívajú na zasielanie nevyžiadaných obchodných oznámení a nepredávajú sa ani neposkytujú tretím stranám na ich vlastné účely.

05Právny základ

Spracúvanie sa zakladá na súhlase, ktorý udelíte tým, že sa rozhodnete poslať nám správu, podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Ak sa kontakt vyvinie do skutočného poskytnutia služby, spracúvanie sa následne zakladá na plnení zmluvy a predzmluvných opatreniach podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR a na plnení zákonných povinností podľa písmena c).

06Ako dlho údaje uchovávame

• Dopyty bez následného zmluvného vzťahu: najviac 3 roky od posledného kontaktu, po ktorých sa konverzácia a príslušné záznamy vymažú.
• Dopyty, ktoré viedli k poskytnutiu služby: po dobu vyžadovanú zákonnými povinnosťami pre sprostredkovanie nehnuteľností, najmä v daňovej oblasti a v oblasti predchádzania praniu špinavých peňazí (portugalský zákon č. 83/2017 z 18. augusta), ktorý vyžaduje uchovávanie po dobu 7 rokov.

Odvolanie súhlasu vedie k vymazaniu záznamov s výnimkou prípadov, keď uchovávanie vyžaduje zákonná povinnosť.

07Kto ďalší spracúva vaše údaje

Vaše údaje sa nepredávajú ani neposkytujú tretím stranám na ich vlastné účely. Využívame týchto poskytovateľov, ktorí spracúvajú údaje v našom mene alebo v rámci služby, ktorú poskytujú:

Ak si to vybavenie vášho dopytu vyžiada — napríklad postúpenie úverovému sprostredkovateľovi v sieti KW alebo developerovi projektu — môžu byť zdieľané nevyhnutne potrebné údaje, a to vždy s vaším predchádzajúcim vedomím.

08Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Ak dochádza k prenosu údajov mimo EHP, uskutočňuje sa na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou alebo príslušného rozhodnutia o primeranosti, najmä rámca EÚ – USA na ochranu údajov (EU-US Data Privacy Framework).

09Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a namietanie, ako aj právo kedykoľvek odvolať súhlas bez toho, aby to ovplyvnilo zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv stačí napísať na nikolazatkova@kwportugal.pt. Odpovedáme do jedného mesiaca.

Ak sa domnievate, že vaše údaje nie sú spracúvané správne, môžete podať sťažnosť portugalskému úradu na ochranu údajov — www.cnpd.pt.

10Cookies a podobné technológie

Táto stránka používa cookies nevyhnutné pre jej fungovanie, ktoré si nevyžadujú súhlas, a — len s vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom — analytické a reklamné cookies.

Pri príchode sa zobrazí oznámenie, kde môžete prijať všetko, odmietnuť všetko alebo si vybrať kategóriu po kategórii. Kým sa nerozhodnete, nenastaví sa žiadny analytický ani reklamný cookie, vďaka Google Consent Mode v2, ktorý ponecháva všetky kategórie štandardne zamietnuté.

Svoje rozhodnutie môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz Nastavenia cookies v päte každej stránky.

11Aké cookies sa používajú

Všetky cookies v nasledujúcej tabuľke závisia od vášho predchádzajúceho súhlasu a nastavia sa až po jeho udelení.

12Lokálne úložisko prehliadača

Okrem cookies stránka ukladá dve informácie do lokálneho úložiska vášho prehliadača. Nie sú to cookies, neodosielajú sa na žiadny server a zostávajú len vo vašom zariadení:

• lang — jazyk, ktorý ste si zvolili (PT, EN alebo SK), aby ste ho nemuseli voliť znova.
• nz_consent — vaše rozhodnutie o cookies a dátum, kedy ste ho urobili, aby sme sa nepýtali znova. Otázka sa zopakuje po 6 mesiacoch.

Oboje je nevyhnutné pre fungovanie stránky a môžete ich odstrániť vymazaním údajov tejto stránky vo svojom prehliadači.

13Správa značiek a nástroje merania

Google Tag Manager

Nástroje merania a reklamy sa načítavajú cez Google Tag Manager (kontajner GTM-TNLNSN4T), službu spoločnosti Google Ireland Limited. Tag Manager sám o sebe nezhromažďuje osobné údaje ani nenastavuje sledovacie cookies — iba spúšťa nižšie uvedené nástroje, a to až po vašom súhlase.

Google Analytics 4

Používame Google Analytics 4 (identifikátor merania G-LCSHJ1PLSQ), aby sme v súhrnnej podobe rozumeli, ktoré stránky sa zobrazujú a ako dlho, a mohli stránku zlepšovať. Bez vášho súhlasu Analytics neukladá do vášho zariadenia žiadny identifikátor.

Google Ads a Meta Pixel

Keď bežia kampane, používame Google Ads (meranie konverzií a remarketing) a Meta Pixel spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited (meranie výkonnosti reklám na Facebooku a Instagrame). Oboje sa spúšťa cez Tag Manager a len s vaším súhlasom pre kategóriu reklamy.

Personalizáciu reklám môžete vypnúť na adssettings.google.com a v nastaveniach reklám svojho účtu Meta.

14Písma a mapy

Google Fonts

Stránky používajú písma hosťované spoločnosťou Google (fonts.googleapis.com a fonts.gstatic.com). Ich načítaním sa vaša IP adresa prenáša spoločnosti Google Ireland Limited. Tieto požiadavky sú nevyhnutné pre správne zobrazenie stránky a nenastavujú žiadne cookies.

Google Maps

Niektoré stránky nehnuteľností obsahujú mapy Google. Tieto mapy sa nenačítajú, kým nepovolíte kategóriu reklamy — namiesto mapy sa zobrazí oznámenie s tlačidlom na jej načítanie. Po povolení sa mapa načíta a Google môže nastaviť cookies uvedené v tabuľke vyššie.

15Bezpečnosť

Stránka je sprístupnená cez šifrované spojenie (HTTPS) a neobsahuje prihlasovacie, platobné ani formuláre na zber citlivých údajov. Keďže kontaktný formulár neukladá údaje na server, prostredníctvom stránky nie je vystavená žiadna databáza kontaktov.

16Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžu byť aktualizované vždy, keď sa zmenia používané nástroje alebo príslušná legislatíva. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v hornej časti tejto stránky. Podstatné zmeny v spracúvaní údajov si vyžadujú nový súhlas.

17Kontakt

V prípade akejkoľvek otázky k týmto zásadám alebo k spracúvaniu vašich údajov: nikolazatkova@kwportugal.pt · +351 968 603 211.